Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement des données

LEBEDOO, société de services financiers enregistrée en Côte d'Ivoire, est le responsable du traitement de vos données personnelles.

2. Données collectées

2.1 Informations d'identification

Lors de votre inscription, nous collectons :

• Nom et prénom(s)
• Date et lieu de naissance
• Numéro de pièce d'identité (passeport, carte d'identité nationale)
• Photo d'identité
• Adresse postale
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail

2.2 Données financières

• Historique des transactions
• Informations bancaires (IBAN, coordonnées bancaires)
• Solde du compte LEBEDOO
• Sources de fonds (pour la conformité réglementaire)

2.3 Données techniques

• Adresse IP
• Type d'appareil et système d'exploitation
• Données de localisation (avec votre consentement)
• Cookies et technologies similaires
• Logs d'utilisation de l'application

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données pour :

• Fourniture des services : Créer et gérer votre compte, exécuter vos transactions
• Conformité légale : Vérification d'identité (KYC), lutte contre le blanchiment d'argent (LCB-FT)
• Sécurité : Détection et prévention de la fraude, protection de votre compte
• Communication : Notifications de transaction, alertes de sécurité, support client
• Amélioration des services : Analyse d'utilisation, développement de nouvelles fonctionnalités
• Marketing : Envoi d'offres personnalisées (avec votre consentement)

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : Pour fournir les services que vous avez demandés
• Obligation légale : Pour respecter nos obligations réglementaires (KYC, LCB-FT)
• Intérêt légitime : Pour améliorer nos services et assurer la sécurité
• Consentement : Pour les communications marketing et certaines utilisations de cookies

5. Partage des données

Nous pouvons partager vos données avec :

5.1 Prestataires de services

• Fournisseurs de services de paiement
• Services de vérification d'identité
• Hébergeurs de données (serveurs sécurisés)
• Services d'analyse et d'amélioration

5.2 Partenaires financiers

• Banques et institutions financières partenaires
• Réseaux de transfert d'argent
• Opérateurs de télécommunication (pour Mobile Money)

5.3 Autorités et régulateurs

• Autorités de régulation financière
• Forces de l'ordre (sur demande légale)
• Autorités fiscales

Important : Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

6. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées et traitées en dehors de votre pays de résidence, notamment vers des serveurs situés en Europe ou aux États-Unis. Dans ce cas, nous nous assurons que :

• Les pays destinataires offrent un niveau de protection adéquat
• Des clauses contractuelles types sont mises en place
• Les transferts sont conformes aux réglementations applicables

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pendant :

• Compte actif : Pendant toute la durée d'utilisation de nos services
• Après fermeture du compte : 5 ans minimum pour respecter nos obligations légales
• Données de transaction : 10 ans conformément aux exigences réglementaires
• Données marketing : 3 ans après votre dernier contact ou retrait du consentement

8. Vos droits

Conformément aux lois sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

Pour exercer vos droits, contactez-nous à dpo@lebedoo.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes :

• Chiffrement de bout en bout (TLS/SSL)
• Authentification multi-facteurs
• Surveillance 24/7 des activités suspectes
• Audits de sécurité réguliers
• Formation continue de nos équipes
• Conformité aux normes PCI-DSS

10. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de l'application ou de votre navigateur.

Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de la plateforme
• Cookies de performance : Pour analyser l'utilisation (PostHog)
• Cookies de personnalisation : Pour adapter le contenu à vos préférences
• Cookies marketing : Pour personnaliser les publicités (avec consentement)

11. Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si vous pensez qu'un mineur a créé un compte, veuillez nous contacter immédiatement.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications importantes vous seront notifiées par e-mail ou notification dans l'application. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

13. Contact et réclamations

Pour toute question ou réclamation concernant vos données personnelles :

Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données de votre pays.